Etape 1 : la recherche
Je recherche mon modèle depuis la barre de recherche.
Etape 2 : l’estimation et la validation
J’effectue une estimation de la valeur de reprise de mes équipements.
Si je suis satisfait de la valeur estimée je valide ma demande de reprise de mes équipements en n’oubliant pas de lire et d’accepter les conditions spécifiques de l’offre Orange Reprise. Je note que la valorisation des équipements non dégéolocalisés sera nulle, et j’indique avoir pris connaissance de cette information en cochant la case requise.
Je peux partager l’estimation de mes équipements en cliquant sur le bouton « Partager ».
Un courriel contenant l’estimation sera envoyé à l’adresse de votre choix.
Etape 3 : l’identification
Je me connecte à mon espace client Orange Reprise en m’identifiant.
Si je n’ai pas encore d’espace client Orange Reprise, je crée un espace client Orange Reprise en suivant les indications à l’écran.
Attention
: vous devez être client d’une offre de Service Mobilité Entreprises auprès d’Orange Business Services pour créer un espace client Orange Reprise. Si vous n’est pas Client d’une offre de Service Mobilité Entreprises, Orange Business services ne pourra pas vous racheter vos équipements, émettre une auto-facture et réaliser la compensation sur votre compte de facturation des services de Mobilité Entreprise d’Orange.
Etape 4 : la collecte
Je fais une demande de collecte de mes équipements depuis la rubrique « Mes commandes »
après m’être connecté à mon espace client Orange Reprise ; Orange collecte mes équipements gratuitement. Je complète le formulaire de contact et l’adresse d’enlèvement.
Je choisis une date et une plage horaire de collecte. Un mail contenant une liste d’expédition et des bons de transport vous est adressé après validation de la demande de collecte.
J’imprime la liste d'expédition, ainsi que le(s) bon(s) de transport UPS relatif(s) à ma demande de collecte. La liste d'expédition doit être jointe à l'un de mes colis, et chaque bon de transport doit être collé sur les colis composant l’envoi.
Je prépare mon (ou mes) colis avec tous les produits déclarés dans ma demande, en les protégeant suffisamment afin d’éviter une dégradation lors du transport (en cas de dommage, la valeur de reprise sera moins importante). Orange décline toute responsabilité en cas de dommage lors du transport.
Je dois aussi effacer l’intégralité des données personnelles et désactiver la localisation Apple ou Android ; en cas de non-respect de cette procédure, la valeur de reprise sera ramenée à zéro.
Je remets mon (ou mes colis) au transporteur le jour de l’enlèvement.
Je peux changer de date de collecte.
La demande de collecte et l’expédition de mes équipements devront être réalisées dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la validation de la demande de reprise en ligne.
A défaut d’envoi de mes équipements dans ce délai ou après deux annulations de date de collecte, la reprise sera annulée.
Etape 5 : la vérification de l’état des équipements reçus
A réception, vos équipements sont inspectés, leur état est vérifié. Le montant définitif de la reprise est fixé par Orange Business Services dans les 10 jours suivant la réception de ces derniers.
Tout produit reçu tardivement après la validation de la demande de reprise pourrait voir sa valeur de reprise évoluée à la baisse.
Etape 6 : le paiement
Une auto-facture est réalisée par Orange ; en acceptant les conditions spécifiques de l’offre Orange Reprise lors de la validation de votre commande, vous avez donné mandat à Orange Business Services pour émettre matériellement, en votre nom et pour votre compte, la facture afférente à la vente ainsi conclue.
L’auto-facture vous est adressée par mail et reste disponible dans votre espace Client Orange Reprise pendant une période de 12 mois dans la rubrique « Mes commandes ».
Vous devez enregistrer comptablement l’auto-facture pour tracer la vente de vos équipements à Orange Business Services.
Le montant de votre reprise sera compensé financièrement sur votre facture mobile Orange Business Services. Si le montant de l’auto-facture est supérieur à votre facture, le restant dû sera compensé sur les factures suivantes.
Je recherche mon modèle depuis la barre de recherche.
J’effectue une estimation de la valeur de reprise de mes équipements.
Si je suis satisfait de la valeur estimée je valide ma demande de reprise de mes équipements en n’oubliant pas de lire et d’accepter les conditions spécifiques de l’offre Orange Reprise. Je note que la valorisation des équipements non dégéolocalisés sera nulle, et j’indique avoir pris connaissance de cette information en cochant la case requise.
Je peux partager l’estimation de mes équipements en cliquant sur le bouton « Partager ».
Un courriel contenant l’estimation sera envoyé à l’adresse de votre choix.
Je me connecte à mon espace client Orange Reprise en m’identifiant.
Si je n’ai pas encore d’espace client Orange Reprise, je crée un espace client Orange Reprise en suivant les indications à l’écran.
Attention : vous devez être client d’une offre de Service Mobilité Entreprises auprès d’Orange Business Services pour créer un espace client Orange Reprise. Si vous n’est pas Client d’une offre de Service Mobilité Entreprises, Orange Business services ne pourra pas vous racheter vos équipements, émettre une auto-facture et réaliser la compensation sur votre compte de facturation des services de Mobilité Entreprise d’Orange.
Je fais une demande de collecte de mes équipements depuis la rubrique « Mes commandes » après m’être connecté à mon espace client Orange Reprise ; Orange collecte mes équipements gratuitement. Je complète le formulaire de contact et l’adresse d’enlèvement.
Je choisis une date et une plage horaire de collecte. Un mail contenant une liste d’expédition et des bons de transport vous est adressé après validation de la demande de collecte.
J’imprime la liste d'expédition, ainsi que le(s) bon(s) de transport UPS relatif(s) à ma demande de collecte. La liste d'expédition doit être jointe à l'un de mes colis, et chaque bon de transport doit être collé sur les colis composant l’envoi.
Je prépare mon (ou mes) colis avec tous les produits déclarés dans ma demande, en les protégeant suffisamment afin d’éviter une dégradation lors du transport (en cas de dommage, la valeur de reprise sera moins importante). Orange décline toute responsabilité en cas de dommage lors du transport.
Je dois aussi effacer l’intégralité des données personnelles et désactiver la localisation Apple ou Android ; en cas de non-respect de cette procédure, la valeur de reprise sera ramenée à zéro.
Je remets mon (ou mes colis) au transporteur le jour de l’enlèvement.
Je peux changer de date de collecte.
La demande de collecte et l’expédition de mes équipements devront être réalisées dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la validation de la demande de reprise en ligne.
A défaut d’envoi de mes équipements dans ce délai ou après deux annulations de date de collecte, la reprise sera annulée.
A réception, vos équipements sont inspectés, leur état est vérifié. Le montant définitif de la reprise est fixé par Orange Business Services dans les 10 jours suivant la réception de ces derniers.
Tout produit reçu tardivement après la validation de la demande de reprise pourrait voir sa valeur de reprise évoluée à la baisse.
Une auto-facture est réalisée par Orange ; en acceptant les conditions spécifiques de l’offre Orange Reprise lors de la validation de votre commande, vous avez donné mandat à Orange Business Services pour émettre matériellement, en votre nom et pour votre compte, la facture afférente à la vente ainsi conclue.
L’auto-facture vous est adressée par mail et reste disponible dans votre espace Client Orange Reprise pendant une période de 12 mois dans la rubrique « Mes commandes ».
Vous devez enregistrer comptablement l’auto-facture pour tracer la vente de vos équipements à Orange Business Services.
Le montant de votre reprise sera compensé financièrement sur votre facture mobile Orange Business Services. Si le montant de l’auto-facture est supérieur à votre facture, le restant dû sera compensé sur les factures suivantes.