• Un produit “fonctionnel” ne comporte aucune fissure ni aucune cassure sur l’écran ou sur la coque.
• Il s’allume parfaitement et sa batterie propose une autonomie normale.
• Aucune pièce n’est manquante (bouton, tiroir SIM, stylet, etc.)
• Aucune fonction n’est détériorée (face ID, GPS, réseau, WIFI etc.)
• L’écran et le tactile sont fonctionnels (aucun pixel mort ou tâche)
• Il n’est pas bloqué sur un compte utilisateur (iCloud, google, DEP, MDM ou autre)

Vos smartphones ou tablettes sont acheminés vers un centre de traitement en France pour démarrer un premier traitement, dont un effacement de données certifié ainsi qu’un test afin de valider votre transaction et la valeur estimée.

Ensuite, les appareils sont pris en charge par un spécialiste qui se chargera de les nettoyer et les rénover intégralement.

Enfin, les produits seront à nouveau proposés aux particuliers et professionnels qui souhaitent s’équiper en reconditionné et contribuer à réduire l’impact du numérique.

Si vous ne trouvez pas le modèle dans la fonction de recherche du site, votre matériel est peut être considéré comme obsolète et non valorisé. Par exemple, un smartphone dont les mises à jour ne sont plus proposées par le fabricant ne pourra pas être reconditionné convenablement et la seconde vie sera compromise.

Si votre matériel est récent, il peut aussi s’agir d’un oubli de notre part ! Contacter nous ici

Nous vous proposons 2 options pour expédier votre appareil : la dépose en point relais (bureaux de Poste inclus) ou la collecte sur votre lieu de travail. Dans les deux cas, c’est notre partenaire Chronopost qui sera responsable de l’acheminement des produits.

Pensez à bien sécuriser votre envoi en protégeant votre téléphone ou votre tablette avec un sur-emballage adapté (papier bulle ou autre).

Si votre demande dépasse 50 unités, n’hésitez pas à nous solliciter pour obtenir des conseils relatifs aux envois volumineux. Contacter nous ici

Vous pouvez suivre votre équipement à chaque étape de son inspection et jusqu’à la validation complète de votre commande. Rendez-vous directement dans l’espace “Mon Compte” pour accéder aux statuts de votre commande.

Une fois l’inspection terminée et si l’état correspond à celui initialement déclaré (fonctionnel ou non fonctionnel), une facture auto-éditée est mise à disposition dans votre espace “Mon Compte”. Un ordre de virement sera émis et votre compte bancaire sera crédité du montant final validé.

Il est tout à fait possible d’effectuer une reprise de vos équipements si votre structure ne fait pas apparaitre la TVA sur ses factures (association, auto-entepreneur, compagnie d’assurance etc.).

Lors de votre inscription sur le site Orange Reprise, vous devez sélectionner dans le menu déroulant la forme juridique correspondante et la déclinaison de TVA qui vous convient si nécessaire.

L’auto-facture éditée par le site Orange Reprise sera adaptée en conséquence.

A compter de votre demande de reprise, vous disposez de 30 jours pour envoyer vos produits. Dans ce délai, notre proposition de reprise est garantie (si le matériel reçu est conforme).

Passé les 30 jours, une nouvelle demande doit être effectuée et le prix est susceptible d’évoluer.

Si vous avez expédié vos équipements dans les temps, et que l’état reçu n’est pas conforme à celui initialement déclaré (fonctionnel vs non fonctionnel), une contre proposition vous sera transmise pour tenir compte des réparations nécessaires à la remise en état de votre équipement.